Como podemos ajudar?
Competidor
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Organizador
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Principais Dúvidas dos Competidores
Minha inscrição está confirmada?
Sua inscrição pode demorar um pouco para ser processada pela plataforma de pagamento, a confirmação da inscrição chegará no email cadastrado na ficha do atleta na pagina de pagamento.
Não recebi o e-mail de confirmação, e agora?
Se você não recebeu o email de confirmação da inscrição, pode ter ocorreido de sua caixa de entrada estar lotada, verifique também a caixa de spam. se quiser confirmar se sua inscrição esta confirmada faça login na plataforma, vá até a pagina minha conta e na aba inscrições verifique as suas incrições confirmadas. se ainda não conseguir achar a sua inscrição e houve o desconto entre em contato conosco.
Posso cancelar minha inscrição e pedir reembolso?
Sim. você pode pedir o cancelamento da sua inscrição até 7 dias depois da confirmação, ou até para o periodo de 72 horas antes do evento para as inscrições que forem confirmadas na ultima semana de incrição antes do evento. para solicitar reembolso você pode enviar o email para A3Eventos@a3eventosesportivos.com e informar o numero do seu ticket e seus dados completos. a sua solicitação pode levar até 48 horas para ser processada.
Como troco a distância ou categoria da minha prova?
Para solicitar alterações da sua inscrição como: (mudança de Categoria, tamanho de camisa, Distância, atualização e correção dos dados) você pode entrar em contato diretamente com o Organizador, ele pode através do seu painel realizar modificações e atualizações das informações.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Através da Plataforma você consegue realizar pagamentos via Pix e Cartão de Credito. Os pagamentos por cartão podem demorar um pouco a serem processados pela a operadora.
Principais Dúvidas dos Organizadores
Como e quando recebo o valor das inscrições?
Para Solicitar a retirada deve ser feita através do painel do organizador, o tempo de processamento é de um dia util podendo variar dependendo do horario da solicitação e do dia (finais de semana).
Por que e Qual a taxa do site?
A Taxa da plataforma serve para manuteção, estruturação e suporte aos usuários. a Taxa atual da plataforma é de 10%.
Como acompanho as vendas em tempo real?
Atrávés do seu Painel Organizador você pode acompanhar todas as vendas e um painel exclusivo com um resumo das vendas.
Como exportar a lista de inscritos para Excel?
Através do seu painel do Organizador na aba pedidos você pode filtrar por evento e clicar em exportar excel para obter a lista completa de Inscritos.
Como faço o check-in dos atletas no dia da prova?
Para o Check-in dos atletas ou entrega de kits você pode utilizar a lista impressa dos pedidos ou pode utilizar a aba check-in no seu painel Organizador. para a segunda opção ser mais efetiva Recomendamos o uso de um computador com acesso a internet.